《mySAP客户关系管理》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《客户服务管理实操细节》高清PDF 本书包括客户信息管理、客户服务部门人力资源管理、客户服务日常工作、客户服务礼仪、与客户有效沟通、客户投诉管理等共7章内容。...
2. 《现代行销管理 第2版》高清PDF ...
3. 《大客户战略服务》高清PDF 本书从战略的高度对大客户服务提出了一系列的创新理念。大客户的服务必须从实际出发,站在为客户创造价值的基础上建立一系列的服务标准,并在建立服务标准的基础上建立大客户服务的五部曲,手把手教你该如何进行大客户服务。当然,想要更好地服务大客户、留住大客户,必须先了解客户的期望值,从投诉出发,从解决客户埋怨到......
4. 《大营销 新世纪营销战略》高清PDF 本书立足于21世纪全球一体化的大市场，以新千年的营销发展趋势，营销变化为着眼点，评析将在21世纪发挥重大作用的“大营销”。...
5. 《营销客户沟通》高清PDF 英国皇家特许市场营销师资格认证系列教材:本书分10单元，主要内容包括：客户的重要性、购买行为、沟通过程、沟通组合、信息通讯技术在客户沟通中的作用、会议会见和谈判中的沟通、使用统计数据和图像信息等。...
6. 《360度客户关系管理 企业利润发动机》高清PDF 本书分为三篇：第一篇CRM基础理论篇，讲述了营销催生CRM，以及CRM的基本概念、管理思想等；第二篇CRM技术理论篇，讲述了结构功能、销售自动化、商业智能等；第三篇CRM实践案例篇，讲述了CRM的具体推进方法。...
7. 《竞争营销 分析·策略·执行》高清PDF 本书阐释了在竞争市场中企业如何积累营销资源、培育营销能力，以竞争的思维和方式思考营销战略、营销战术和营销策略，最终实现营销竞争力提升的过程。...
8. 《客户关系管理方法论》高清PDF 清华经管:本书结合大量详实的案例，从理论、运营、技术和行业几方面，对客户关系管理进行剖析，阐述客户关系管理提升企业核心竞争力的作用等。...
9. 《生来就卖 一位年轻才俊的营销观》高清PDF 本书分六部分，内容包括成为营销师傅、体验很重要、信任是关键、效率创造价值、价格不应是障碍、完善产品等。...
10. 《竞争优势》高清PDF 波特竞争三部曲:本书研究了一个企业如何才能创造和保持竞争优势。反映了作者日益深化的信念，即许多公司战略的失败是由于不能将广泛的竞争战略转化成为获取竞争优势的具体实施步骤。...