本书包含问询服务、客票业务、值机服务、特殊旅客服务、行李服务、引导服务、联检服务、不正常运输服务、机场调度与配载等内容，本教材依据“以应用为目的，基础理论以必须、够用为度”的原则，强调理论够用，结构严谨、内容翔实、操作性强、语言浅白，充分体现理论与实践相结合，旨在培养学生运用所学知识，来思考、分析和解决机场地勤服务的问题的能力，以适应机场地勤服务有关的岗位的任职要求。适合院校航空服务类专业使用……

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