《服务营销与管理》高清PDF
作者:马龙龙,李智编著
出版:北京:首都经济贸易大学出版社
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出版时间:2002.01 (求助前请核对清楚)
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高等院校经济与管理核心课经典系列教材:本书内容涵盖了服务的内涵和经营理念、服务营销的思维和实施框架、服务营销组合策略管理,以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事等管理领域的方方面面。
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