《旅游区服务质量管理》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《导游基础知识》高清PDF 本书主要内容包括：旅游概述，中国历史常识，中国旅游地理基础，中国的民族民俗，中国传统的绘画、书法、篆刻和京剧，宗教文化，中国的古代建筑，中国的古典园林，中国的饮食和风物特产等。...
2. 《导游带团艺术新篇》高清PDF 本书介绍了9篇导游带团的艺术，包括工作难度篇、实践总结篇、心理素质篇、口才综述篇、为人处事篇、应变技巧篇、游客心理篇、服务礼仪篇和带团艺术篇。...
3. 《旅行社经营技巧》高清PDF 本书根据作者从事旅游管理工作的经验，介绍了旅行社的经营方法，包括利润、行程、旅游招徕三十六计、当好“管家”、经营诀窍等。...
4. 《旅游会计学》高清PDF 本书是山东省高等院校旅游管理专业精品系列教材。...
5. 《导游业务与技巧》高清PDF 新世纪高职高专教改项目成果教材:本书内容包括：导游业务的基本概况；导游人员的素质要求及其培训、考核与管理；导游人员，包括团队导游、散客导游、景区导游的服务规范及工作程序；导游人员解决游客个别要求及处理意外事故的程序及原则；导游人员服务的艺术及技巧；导游服务工作的相关知识等。...
6. 《导游学原理与方法》高清PDF 本书讲述了导游的起源与发展，导游员的社会角色和从业素质，旅游消费行为及导游服务策略，旅游团队导游服务规程以及旅游故障及特殊情况的应对等十章内容。...
7. 《导游基础知识》高清PDF ...
8. 《旅游电子商务实训教程》高清PDF 本书分为八章, 内容包括: 旅游电子商务体验训练、旅游电子商务模式分析训练、旅游电子商务网站分析、旅游电子商务网站在线统计实验等。...
9. 《旅游景区管理学》高清PDF 本书内容包括：旅游景区管理总论、旅游景区规划管理、旅游景区战略管理、旅游景区财务管理、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区质量管理、旅游景区环境管理等。本书选材适当，内容丰富，安排周密，语言通俗易懂，体系合理，概念清晰，图文并茂，使读者学习起来轻松自如。...
10. 《带团就是战斗 全国一线导游实战攻略》高清PDF 本书为国内最大的导游行业论坛“导游西息地”精华文章的合集，是一本一线导游实战经验合集，有个人对导游工作的经验总结，有个人带团实例的参考、分析、有对明星导游的深度剖析，针对新导游的成长的路线进行内容编排，是一本比较实用的导游参考书。...