《导游带团艺术新篇》高清PDF
作者:蒋炳辉著
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2005.06 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了9篇导游带团的艺术,包括工作难度篇、实践总结篇、心理素质篇、口才综述篇、为人处事篇、应变技巧篇、游客心理篇、服务礼仪篇和带团艺术篇。
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