《导游员带团200个怎么办》高清PDF
作者:蒋炳辉编著
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2002.02 (求助前请核对清楚)
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本书解答了“游客对你的形象有意见”、“带领老年人旅游团”、“游客食物中毒”、“游客向你提出投诉”等200个导游员怎么办的问题。
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