《模拟导游》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《导游业务》高清PDF 中等职业教育旅游类专业系列教材:本书系统介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识等。...
2. 《模拟导游》高清PDF 中等职业教育国家规划教材 旅游服务与管理专业:本教材分六章，内容包括绪论、导游工作程序、自然景观导游、人文景观导游、第一次上团的注意事项、特殊问题的处理。...
3. 《导游业务》高清PDF 中等职业教育国家规划教材 旅游服务与管理专业:本书共分11章，内容有：导游概论；导游员；导游工作程序与导游服务质量；导游技能；问题与事故的处理；导游必须掌握的知识等。...
4. 《导游业务》高清PDF 中等职业教育国家规划教材 旅游服务与管理专业主干课系列教材:本书主要内容包括：导游服务和导游人员、导游工作规范、导游服务技能、旅游责任、导游相关业务。...
5. 《导游业务》高清PDF 《导游业务》共分四篇十一章。基础篇主要阐述相关的基本理论，包括导游人员的基本概念、分类、职责、从业素质、行为规范和职业形象等；导游服务的内涵、类型、性质、特点、地位、作用、发展历程与发展趋势等；导游服务质量及其管理的相关问题等。实务篇主要说明导游工作规范化的操作程序，包括团队导游和散客导游的服务程序......
6. 《导游实务考点精讲与全练》高清PDF 本书依据国家旅游局颁布的大纲和本社配套教材编写，依据山东省导游考试多年经验，内容更准确，组织脉络更清晰。内容包括:导游服务、导游员、导游人员的职业素养、旅游团队导游服务规范及标准等。...
7. 《十一五规划 旅行社经营管理》高清PDF 为适应旅游业的高速发展，根据高等职业教育旅游类专业的人才培养目标而编写本教材。本教材在理论与实践紧密结合的基础上，主要介绍了旅行社运营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的客户管理、接待管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、风险管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容......
8. 《运城导游业务》高清PDF 本书作为旅游服务与管理专业的方向课程之一，按照学训交替、岗位模拟的人才培养模式的要求，在编写过程中，采用“岗位导向”的设计方法，对旅行社业务的工作流程进行分析，最终将旅行社业务确定为外联销售、门市接待、计调和客户服务四大岗位群。进而又对各岗位群进行职业能力分析，由此确定岗位工作任务和行动领域。打破以......
9. 《旅行社经营管理实务与实训教程》高清PDF 本书结合旅行社的实务工作，分基础知识篇、具体业务篇、经营管理篇三个模块，采用项目-任务的编写形式，对旅行社的经营管理工作进行了讲解。书中共有旅行社基本概况、旅行社的设立，营销、计调、接待业务，人力资源管理、财务管理、信息技术管理、服务质量管理、风险管理、客户关系管理、战略管理11个项目。每个项目下分......
10. 《教育部高职高专规划教材 导游基础知识 第3版》高清PDF 《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·教育部高职高专规划教材：导游基础知识（第3版）》概括地介绍了旅游活动和旅游业、中国历史文化和宗教、旅游与环保的关系等方面的常识；具体地介绍了中国的民族民俗、旅游地理、园林古建、菜系风味、风物特产等方面的知识；简要地介绍了我国国际旅游中入境旅游的主要客源国（地区......