全书共分为8章：导论、导游语言艺术、导游服务工作技巧、导游促销技巧、针对不同客源对象的导游技巧、导游应变技巧、常用导游讲解技巧、导游带团技巧。

📙 相关书籍

  1. 《导游服务 教学改革实验沪版》高清PDF 本书是中等职业教育旅游服务与管理专业教学项目系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括五个部分，即：地陪导游服务、全陪导游服务、导游讲解技能、导游带团技能、导游应变技能，旨在让学生从整体上对中餐服务的流程有初步的认识，对导游服务的各岗......
  2. 《模拟导游》高清PDF 0608010301...
  3. 《导游语言技巧 旅游服务与管理专业》高清PDF 《导游语言技巧(旅游服务与管理专业)》是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。《导游语言技巧(旅游服务与管理专业)》共分6章，主要内容包括：导游语言概述、导游词写作、导游讲解语言、导游交际语言、导游体态语言、导游语言的表现风格等。《导游语言技巧(旅游服务与管理专业)》注重学生的职业......
  4. 《导游业务》高清PDF 本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材。本书共10章，内容包括导游服务、导游人员、导游人员的职业道德、导游业务相关知识、导游服务规范、导游带团技能、导游语言技能、导游服务问题及事故的处理和预防、旅游安全事故的处理和预防、其他问题的处理和预防。书内容丰富，层次清楚，适用面广，理论联系实际，可......
  5. 《导游实务》高清PDF 本书分为七章。第一章为导游人员与导游服务，阐述了导游人员与导游服务的含义、分类、性质和特点；第二章介绍了团队全陪导游、地陪导游和散客导游的服务程序；第三章为导游人员的带团技能，此章从四个方面对导游人员如何培养良好的带团技能进行讲述；第四章为导游人员的语言讲解技能，分为导游人员的语言技能和导游人员的讲......
  6. 《导游实务》高清PDF 本书是“全国中等职业技术学校旅游服务与管理专业教材”之一，全书共分6个章节，具体内容包括导游服务和导游人员的基本概念和基本要求、导游服务程序、散客导游服务程序、导游服务技能、导游工作中特殊问题的处理、旅行社管理和出入境等相关背景知识。本书充分考虑到导游业务的发展，知识点全面而有新意。为突出实用性，本......
  7. 《导游业务》高清PDF 本书内容包括：旅游团导游服务规范；散客导游服务；旅游接待中的危机处理；导游服务中游客个别要求的处理；导游人员的进阶技能；导游人员的语言讲解技能等。...
  8. 《导游业务实训教程》高清PDF 本书是旅游服务与管理、中文导游等专业的实训教材，内容包括导游认知实训、导游人员语言技能实训、导游服务规程实训、自然景观导游实训、人文景观导游实训、导游人员带团服务技能实训、导游应变能力实训、导游才艺实训等。...
  9. 《导游与旅行社业务》高清PDF ...
  10. 《导游基础知识 适用专业 旅游服务与管理 饭店服务与管理》高清PDF ...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。