《导游业务》高清PDF
作者:彭江平,曾健允,郭伟耀编著
出版:广州:广东旅游出版社
页数:153 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.01 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:旅游团导游服务规范;散客导游服务;旅游接待中的危机处理;导游服务中游客个别要求的处理;导游人员的进阶技能;导游人员的语言讲解技能等。
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