《导游知识与技能》高清PDF
作者:李颖主编
出版:北京:中国科学技术出版社
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出版时间:2009.01 (求助前请核对清楚)
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本书共分八章,主要内容包括:导游概述,导游服务人员,导游服务程序,导游带团技能,导游艺术,导游工作中事故的预防与处理,旅游者个别要求的处理,导游服务相关知识。
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