《电信客户全生命周期管理》高清PDF
作者:舒华英,齐佳音著
出版:北京:北京邮电大学出版社
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出版时间:2004.08 (求助前请核对清楚)
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本书阐述了客户全生命周期管理的基础营销理论,分析了客户全生命周期管理基础营销理论在电信客户管理中的应用。
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