《客户价值评价、建模及决策》高清PDF
作者:齐佳音,舒华英著
出版:北京:北京邮电大学出版社
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出版时间:2005.01 (求助前请核对清楚)
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本书对客户价值的评价、量化、决策等方面进行探讨,旨在改变当前CRM缺乏营销管理理论模型作支持的局面。
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