《客户管理的13堂课》高清PDF
作者:孙丽华编著
出版:北京:北京工业大学出版社
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出版时间:2013.02 (求助前请核对清楚)
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本书是一部介绍客户管理的理论与实践的书稿,书稿分别从与客户沟通,以情感动客户,倾听客户意愿,满足客户需求,激发客户购买欲望等不同层面,介绍了客户管理的理论、方法和技巧。全书理论与实际紧密结合,有较强的说服力和实用性。
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