本书立足系统性、实用性和前瞻性，把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。力求做到概念清楚，内容充实，深入浅出，实用有效。

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