随着国际贸易、信息技术、通讯技术和物流技术的迅猛发展以及全球一体化进程的不断加快，市场竞争日益激烈。多品种、中小批量、快节奏、高质量和低成本的个性化需求已成为当今市场发展的主要趋势；通过有效的运营管理向市场提供产品和服务以求生存和发展是现代企业最为关注的课题。有效的运营管理是企业提升竞争优势的有力武器之一。本书对现代运营管理的基本理论以及大量在实践中应用的方法进行了阐述。

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