《客户关系管理 客户关系的建立与维护 第3版》高清PDF
作者:苏朝晖编著
出版:北京:清华大学出版社
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出版时间:2014.05 (求助前请核对清楚)
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本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题。
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