《打造超级粉丝圈 7步创造令人惊奇的客户体验》高清PDF
作者:(美)谢谱·海肯著;陈南译
出版:上海:立信会计出版社
页数:205 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.08 (求助前请核对清楚)
求助编号:9136319350 (学习资料 勿作它用)
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本书作为畅销书《客户狂热》的延续,谢普·海肯为大家提供了7个强大的战略,任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度;提供超越预期的服务,可以塑造优质形象,迅速形成口碑,创造独特竞争优势,超越简单价格竞争,提高客户忠诚,让客户购买得更多,让员工和客户都引以为傲。
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