《服务力 创造价值的关键力量》高清PDF
作者:海尔著
出版:北京:机械工业出版社
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本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用,希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品,蕴藏着无限的商机,本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作,提升服务的水平,提升服务的水平,使服务真正成为企业的劳动加分。
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