本书以重塑客户体验为主题,文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本:从产品到体验、性别平等:CEO行动指南、关于中国经济的五个迷思、中国经济下行,电商逆势上扬等。

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