本书共上、中、下三篇，上篇包括项目1熟悉企业概况、项目2奠定管理基础，中篇包括项目3学会时间管理、项目4掌握沟通技巧、项目5激励自我他人，下篇包括项目6组织团队建设、项目7提升决策能力、项目8学会目标管理。本书即可作为高等职业学校连锁经营与管理、市场营销等商贸类专业教材，也可作为零售企业基础管理人员的岗前培训教材。

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