好经理人的管理工作和管理好一个企业是兩个不同层次的问题。虽然二者的实质内容有许多重叠之处，后者却复杂得多，管理问题的复杂性在于：人们所经验的几乎无法复制（因此依赖归纳法去找寻客观规律的路径不一定有效）。即使经过严谨论证的结果，也未必能夠通过未来的检验。过去行之有效的管理法则，因着时空的改变，也可能导致失败。但是做好经理人的管理工作确实可以帮助企业建立优质的团队，以及提供“合理”（但不保证成功）的经营方针与营运方法。经理人的管理工作确定性较高，简单地说，就是“待人处事”怎么对待别人，如何处理事务。本书的内容也就依此概念来安排。

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