本书从五个方面详细介绍了快递业务员应掌握的流程知识，包括收寄、分拣、运输、投递、安全五个方面，内容按照快递公司物流运营的实务来设计，并结合实际操作要求，以帮助读者培养快递公司员工的业务能力。此书能为从事快递的工作者拓宽视野，丰富知识，不断地提升自我的管理和业务能力水平。

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