作者：丁兴良著 出版：北京：经济管理出版社 页数：228    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2012.08 （求助前请核对清楚） 求助编号：9133342400 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书共分两大部分：攻略——万事俱备，只欠“出攻”；防略——世事难料，防字当先。其中每一部分又分为四章，攻略主要分析在向大客户营销过程中采取的主动进攻策略；防略主要分析在营销过程中怎样留住大客户、怎样防止竞争对手的进攻及防止我们自己的失误。

    📙 相关书籍

    1. 《世界500强销售总监管理日志》高清PDF 销售总监的自我修养，销售员的进阶之道。合格的销售总监不仅要懂销售技巧，更要懂管理技巧。销售员要想成为销售总监，必须全面了解销售总监的工作技能，以及不断提高自己的管理技能。...
    2. 《引导型教练 提升能力并达成持续性效果的工具箱》高清PDF 《引导型教练》将引导和教练进行了深度融合，使个人教练（IndividualCoaching）的过程更加透明和多元化。独立来看，《引导型教练》是一本个人教练方面的独特工具书。在本系列中，此书可以为教练协助群体研讨参与者改善心智、调整状态、促进个人实现深层次学习提供非常具体的持续性教练干预指导。...
    3. 《魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧》高清PDF 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾客中心的服务文化，从而提高整个组织的绩效。阅读本书，一线服务人员可以很好地理解顾客期望，从容正确地应......
    4. 《精益客户开发》高清PDF 本书介绍了客户开发分析方法。该方法是一种验证产品和公司理念的方法，从而避免浪费数月时间和数百万资金解决没人需要的问题。通过客户开发，你将了解客户的行为，他们需要解决的问题，他们遇到的阻碍，以及他们喜欢什么样的产品。通过当面交流以及快速、灵活的分析技术，你一下子就能找到灵感，从而开发出真正优秀的产品，......
    5. 《销售经理须善用的98个策略》高清PDF 本书立足于作者多年实实在在的经验与知识技能的积累，从市场管理、团队管理、自我提升等方面入手和深入，为即将成为一名销售经理或者已经是销售经理的人带来了灵感和前所未有的冲击，积聚超一流销售的成交智慧，汇聚世界最顶尖的营销思想，是一本难得的销售经理速成宝典。...
    6. 《一位销售经理的工作心得 10年“原生态”市场、管理实战笔记》高清PDF 本书是一本一线销售管理者必读的书，它立足于作者多年实实在在的经验和知识的积累。从市场管理、团队管理、自身提升等方面入手，抓住问题的“要害点”，告诉销售人员应该怎么处理这些问题。...
    7. 《销售业务技能》高清PDF 本书包括销售职业素养、销售理论模式、销售职业技能、终端客户销售、商业客户销售、工业客户销售、特定方式销售、销售业务管理等内容。...
    8. 《客户服务与管理 项目教程 第3版》高清PDF 卓越的客户服务，既要胸怀客户世界的“大格局”，又要掌握沟通服务的“小细节”；既要有方法论来铸就神奇；又能让执行力去排忧解难！本书设计的走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系六个学习项目，内容结构新颖，理论观点鲜明，通过配套系列技能训练及阅读材料，让学习者置......
    9. 《客服圣经 实务篇 原书第6版》高清PDF 本书着眼于当今客服服务人员和客服经理所面对的重要问题。个人的成功依赖于如何有效地掌握和运用基本技能。更加重要的是，要强调对这些一般员工简历中看不到的技巧和能力的自我评估和熟练应用。今天的工作人员必须持续提高这些能立竿见影地提高个人和公司生产力的技能。...
    10. 《高等教育自学考试客户管理专业中国客户管理专业水平证书考试指定教材 客户服务技巧》高清PDF 06030805...

    提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。