本书依据网络社区、信息行为、品牌关系质量等理论研究，结合我国企业现状，在网络社区环境下建构了企业信息行为的三维度框架，并阐释了不同纬度的企业信息行为内涵；从企业信息行为、顾客心理响应、顾客行为响应与品牌关系质量四个层级对基于网络社区的企业信息行为与品牌关系质量的构成要素进行提取并建立企业信息行为对品牌关系质量影响的理论模型；通过样本数据采集和整理，以及数据分析和实证检验结果提出营销启示与策略建议。

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