移动互联时代，人和人之间的交往更加频繁和密切。企业和消费者之间壁垒也更加弱化，当企业、品牌直接面对消费者的时候，极致服务才是制胜未来的根本。而极致服务的核心必然是重视每一个细节的“微服务”。本书首先解读了何谓“极致服务”，进而从服务思维、了解客户、细化流程、打造团队、完善细节、关键环节、扭转失败、践行服务等八个方面展示了“微服务”的核心要点。助力企业在移动互联时代用“极致服务”成就财富梦想！

📙 相关书籍

  1. 《大数据背景下企业营销研究》高清PDF 随着科学技术发展，当前已经进入了大数据时代。互联网积累了数量庞大、类型丰富的数据，这些数据蕴藏着巨大的商业价值。若把这些数据收集起来加以整理应用于营销，会带给企业超额的利润。本书通过丰富的实例和数据，对营销环境、客户认知和需求、营销模式等多个方面进行了全面的分析，并对未来营销模式作了大胆的预测，以此......
  2. 《移动互联时代市场营销变革与创新》高清PDF 本书围绕“企业如何做营销”展开论述，不是就营销而谈营销，而是从影响营销的全方位因素出发，深入研究市场细分、需求、价值、定价、渠道、客户、目标管理、团队等因素，始终以价值理论为根基，深具理论价值。另一方面，本书案例图表丰富，各理论可实践操作，易落地。...
  3. 《大数据时代的市场营销策略研究》高清PDF 随着科技的不断进步与发展，大数据时代已经到来。传统的企业市场营销战略已经远远不能满足时代发展的需求。因此本书通过分析目前企业市场营销过程中存在的问题找出影响营销战略创新的关键因素，探讨了大数据时代对企业市场营销战略创新的重要性，并提出了未来促进企业市场营销战略创新的对策建议。...
  4. 《市场营销规范化管理研究》高清PDF 面对当前激烈竞争的市场环境，要想把决定企业经营成败的营销系统运行得更高效，就必须运用科学的、合理的方式方法，对营销管理工作的每一个工作环节进行规范化管理和流程化设计，形成合理、有效的运用管理机制。本书根据企业的自身条件和实际需要，并且参照最实用、最具代表性的市场营销管理案例研究，为读者提供参考依据，......
  5. 《垄断企业营销道德 测评及影响》高清PDF 本书采用规范研究方法和实证研究方法，首先对垄断经营行为的表现形式进行了归纳，并依据我国反垄断法，开发了基于消费者感知的垄断经营行为测量量表。其次对古今中外关于道德、商业道德、营销道德的概念及营销道德的测评文献进行回顾和比较，并在此基础上，针对垄断企业经营特点和现实及反垄断法关于垄断经营行为的内容，提......
  6. 《营销渠道治理策略选择与应用研究》高清PDF 随着市场竞争的日益激烈以及市场环境的动态多变，越来越多的渠道企业寻求与其他渠道成员合作，提高渠道效率实现共赢。然而作为一个利益共同体，在面对整体利益最优的同时，渠道成员个体也在追逐着个体利益的最大化。密切的企业间关系虽然能够为彼此双方带来更多的机会与资源，但同时也因此更容易被对方加以利用进行投机。这......
  7. 《企业营销动态能力研究 模型 机制与开发应用策略》高清PDF 本书聚焦于动荡竞争环境下，企业如何获取和维持市场优势的实践探索与理论分析，将动态能力观引入营销能力研究领域，深化并拓展营销动态能力探索。主要内容包括:相关文献综述、研究设计与数据收集等。...
  8. 《市场营销与企业运营探究》高清PDF 本书主要研究了市场营销与企业运营，根据相应企业间的交流和沟通，和进一步对销售产品的了解，在最初提供的方案的基础上针对性地对企业产品市场进行一定的分析是很有必要的，因为从企业营销的角度来看待和研究产品市场，中心问题是要研究买主的需要、欲望及其购买行为等，这样便利于开展市场的营销活动。据我们对市场现状的......
  9. 《关系活动、关系质量与顾客资产 基于顾客视角的实证研究》高清PDF 本书首先对关系活动、关系质量及顾客资产的相关研究进行文献回顾，在此基础上，通过企业对消费者的深度访谈，运用内容分析法，得出顾客感知关系活动的构成维度，并进行相关量表的开发，为下一步的实证研究奠定基础。之后，通过严密的理论推导，提出相关研究假设，构建出本研究的理论模型，并对理论模型及相关假设进行实证检......
  10. 《虚拟品牌社区公民行为形成机制探索》高清PDF 本书首先对品牌虚拟社区、网络互动等概念进行文献综述，接着提出本研究的核心概念——品牌社区公民行为，并对此概念进行量表开发，以网络互动为出发点，基于社会认同理论提出品牌社区公民行为形成机制模型并对此模型进行验证，并提出提升虚拟品牌社区公民行为的营销建议，在研究内容和研究视角上都有所创新，对品牌社区研究......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。