本书首先对品牌虚拟社区、网络互动等概念进行文献综述，接着提出本研究的核心概念——品牌社区公民行为，并对此概念进行量表开发，以网络互动为出发点，基于社会认同理论提出品牌社区公民行为形成机制模型并对此模型进行验证，并提出提升虚拟品牌社区公民行为的营销建议，在研究内容和研究视角上都有所创新，对品牌社区研究具有一定的理论意义和现实指导意义。

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