当一家企业的管理规范化程度比较低的时候，我们会发现上至总经理下到一线员工，大家要么在着急解决问题，要么在解决问题的路上。但随着企业经营过程中不断积累和沉淀，越来越多例行性的问题解决方法慢慢规范化、流程化了，甚至对很多问题可以做到提前预防，即便发生了也有相应的流程来解决。《不懂流程再造，怎么做管理》提出了企业“流程优化与再造五步法”，按照流程规划、流程现状分析、流程优化与再造、流程配套设计、流程信息化等步骤，系统、全面地带领读者进入一个用流程解决企业面临的问题，使企业在解决问题的过程中体现自己的价值，最终实现战略目标。

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