《物流客户服务》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《物流客户服务》高清PDF 本书是北京市教育委员会实施的“北京市中等职业学校以工作过程为导向课程改革实验项目”的物流服务与管理专业系列教材之一，依据北京市教育委员会与北京教育科学研究院组织编写的“北京市中等职业学校以工作过程为导向课程改革实验项目”物流服务与管理专业教学指导方案、物流服务与管理专业核心课程标准，并参照相关国家职......
2. 《物流客户服务》高清PDF 本书系中等职业教育国家规划立项教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准，本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位，以客户服务理念为引领，系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容……...
3. 《物流客户服务》高清PDF 本书是一本关于中等职业学校现代物流课程的教材，其主要目的是使学生掌握物流客户服务的操作技能，培养学生从事物流客户服务工作的基本职业能力，并为学习《物流营销》课程作好准备，将来能胜任各种物流企业客户服务岗位。...
4. 《物流客户服务》高清PDF 本书以现代物流客户服务的理念为指导,力求以简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能，在理论内容上力求观点新颖、概念清楚、层次分明；在实践指导上，力求不仅培养学生的实际操作能力，同时也提高学生的知识应用辐射能力，使其知其然，更知其所以然，提升服务素养、改善沟通技巧、创新客户价值，逐步实......
5. 《21世纪高职高专规划教材 物流管理系列 物流客户服务》高清PDF 本书是针对物流企业客户服务相关岗位任职要求而开发的教材,精选了“物流客户服务认知”、“物流客户开发与拜访”、“物流客户接待”、“物流客户投诉管理”、“物流客户关系维护”、“物流客户服务绩效评估”和“物流CRM软件应用”七个项目共20个任务。...
6. 《“十二五”职业教育国家规划教材 物流客户服务 中职》高清PDF ...
7. 《物流客户服务 第3版》高清PDF 石小平主编的《物流客户服务》是“十二五”职业教育国家规划教材，根据我国高等职业院校学生的特点和培养目标，以讲述物流客户服务的基础知识、培养基本操作技能为主，同时贯穿物流客户服务全过程的客户关系管理与客户绩效考核方面内容的介绍，力求对物流客户服务的基本理论作较为全面、系统、科学的阐述，使学生对物流客户......
8. 《高职高专物流管理专业规划教材 物流客户服务与管理》高清PDF 本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨，将物流企业工作内容和业务操作融入客服能力的训练；案例丰富，大部分来自物流企业，具有实践性；理论知识简洁明了，与技能知识相得益彰。全书内容包括物流服务策划、服务销售、服务提供、服务改进和服务控制五个模块，内容涵盖了物流客服的基本知识，咨询、接待、发现需求、处理异议......
9. 《物流客户开发实务》高清PDF 本书编者在对实践考察和参阅相关资料的基础上，按照营销实际工作需要将全书分为8章内容：物流市场调研、物流市场细分与目标市场、物流产品、物流产品价格策略、客户关系管理策略、促销策略、人员推销策略、国际市场营销。全书对营销的全过程进行了系统的介绍和实训，各章节按照需要程度的不同配备了学习目标、案例导入、必......
10. 《物流客户开发与服务》高清PDF 本书分为开发篇、服务篇、案例分析。主要内容包括：物流客户认知；寻找物流客户；识别物流客户；接近物流客户；物流客户洽谈等。...