本书以北京市人力资源服务业2011到2013年基础数据为研究样本，通过问卷调查分析，从广义和狭义两个层面，分别建立人力资源服务效能评价模型，利用包络分析法和因子分析法对评价模型进行详细的实证分析，得出了几条重要的结论：一、经营性人力资源服务领域的综合效率方面，在人力资源服务业的静态表现上行业服务机构效能最高，在人力资源服务业动态表现上国有经营性机构效率最稳定；二、公益性人力资源服务的效能提升仍存在较大空间，投入的总资产是影响公益性人力资源服务的重要因素之一；三、广义人力资源服务效能方面，经济发展较好，产业相对集中地区的人力资源服务效能相对较高。在进一步深入分析人力资源服务效能的影响……

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