本书第一部分是速递产品营销概述，模块一主要介绍速递产品营销概略、速递企业简介、速递产品种类；模块二主要从企业营销、产品市场分析、营销策略和速递产品营销案例几个方面进行阐述。第二部分是速递产品营销实务技巧，模块三主要从礼仪方面介绍需要具备的穿衣搭配、言谈举止方面的素质；模块四主要从如何瓦解客户心墙、得到客户认同、获得客户信任、与客户成为朋友、最终达到与客户人情往来几个方面进行分析；模块五是读者学会运用专业话术解决客户疑问、赢得客户信任。

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