《快递实务 第2版》高清PDF
作者:杨国荣
出版:北京:北京理工大学出版社
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出版时间:2017.07 (求助前请核对清楚)
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《快递实务(第2版)》在内容方面,用“基础知识”“运单”“包装”“操作术语解析”四个工作情境构建“模块一概论”,用“收派员”“仓管与司机”“输单员”“中转场运作员”“客服人员”五个工作情境构建“模块二岗位规范”,用“标准化形象”“规范化话术”两个工作情境构建“模块三形象与话术”,用“快递业务员之快件处理练习题”“快递业务员之快件收派练习题”“快递业务员职业技能测试题”三部分构建“模块四快递业务员技能训练”。《快递实务(第2版)》既可作为物流管理专业及其他相关专业的教学用书,也可作为从事快递、电子商务工作的技术和管理人员的培训教材,以及物流企业及工商企业的物流管理人员的参考读物。
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