本书重点介绍了快递的基本理论和业务操作流程，以快递服务过程为主线，分解为不同的项目，共分为六个学习情景。包括快递基础知识、快件处理、快递派送、快递运输等。另外，附录中列举了快递相关法律、法规和标准的规定。

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