《成功的电信服务设计 设计与实现的全面指南》高清PDF
作者:(英)潘苏明编著
出版:北京:机械工业出版社
页数:332 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.05 (求助前请核对清楚)
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电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面,在整体上设计解决方案是如何工作的,确保解决方案无遗漏,并在设计中始终考虑客户体验。本书介绍了什么是服务设计,服务商业视角,服务设计过程,服务设计需要做什么,服务构件块,网络设计和开发,系统功能和开发等。
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