作者:刘强,孙淑琴主编 出版:北京:中央广播电视大学出版社 页数:99    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间:2014.01 (求助前请核对清楚) 求助编号:9140097050 (学习资料 勿作它用) 求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉 重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
  • 本书共分十章,内容包括:绪论、知觉与旅游行为、态度与旅游行为、旅游者的需要和旅游动机、旅游者的个性、旅游活动中的情绪和情感、旅游服务心理、旅游投诉服务心理、旅游服务中的人际关系。

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