《旅游心理学》高清PDF
作者:刘强,孙淑琴主编
出版:北京:中央广播电视大学出版社
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本书共分十章,内容包括:绪论、知觉与旅游行为、态度与旅游行为、旅游者的需要和旅游动机、旅游者的个性、旅游活动中的情绪和情感、旅游服务心理、旅游投诉服务心理、旅游服务中的人际关系。
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