连锁企业之所以成为现代企业的一种发展趋势，就是因为企业通过这种形式可以实现快速有效的扩张和跨地区经营，实现规模效益，提升竞争能力。卓越连锁企业的秘密就是建立了独特的、适合自身企业的训练机制，注重品质、服务、卫生等标准的执行，要求员工在企业战略下，按照规范的流程和标准，全心全意立即行动。本书以丰富的案例分析连锁企业训练与督导的日常流程、操作标准与注意事项，对于连锁企业的员工培训有极强的借鉴作用。

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