连锁企业之所以成为现代企业的一种发展趋势，就是因为企业通过这种形式可以实现快速有效的扩张和跨地区经营，实现规模效益，提升竞争能力。但能否有效地进行管理的标准化将成为企业连锁发展成败的关键。本书以丰富的案例分析连锁企业专卖店标准化缺失的原因与对策，认为店面标准化是连锁企业持续赢利的关键，从人的服务、物的服务和环境服务三方面进行标准化管理，从而最终实现连锁企业的持续赢利。

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