本书分为两大部分，共八个模块。第一部分为酒店通用礼貌用语和酒店简介，涉及欢迎、欢送、致谢、道歉、电话等服务主题；第二部分分别为前厅服务、餐饮服务、客房服务和其他服务五个部分。

📙 相关书籍

  1. 《酒店服务英语》高清PDF 本书共分为12个单元，包括12篇阅读短文和近40则对话，基本涵盖了酒店内各个部门和服务的所有领域，如预订、前台服务、客房服务、餐饮服务以及投诉处理与商务中心服务等。...
  2. 《饭店服务与管理英语》高清PDF 中等职业学校专业英语系列教材:本书共16个单元，每单元包括“听力热身”、课文、情景会话、练习、阅读理解、听力训练等几部分。...
  3. 《饭店服务与管理英语》高清PDF 全书共12单元，涉及宾馆接待、公共关系、支付方式、客房服务、饮食、娱乐、购物等内容。每一个单元由听力热身、课文、情景小对话、课后练习等部分组成。每一篇课文都配有生词表、固定词汇搭配表，还有长、难句子的详细解释、要点注等内容。书后还附有各单元练习答案。本书选材取自国内外最新资料，介绍饭店服务与管理专业......
  4. 《民航专业英语 地面运营与客舱服务》高清PDF ...
  5. 《饭店服务英语》高清PDF ...
  6. 《酒店服务英语》高清PDF 本书内容编排以酒店主要工作岗位和流程为主线，以各个工作岗位为基本语言功能。以语言的使用功能为主，一个工作岗位为一个单元。配合课堂教学改革，反映实习实训内容。功能场景设计与现行的某个实训内容配合，以便学生在实训和练习时，可以中英文双语进行。该教材属于……...
  7. 《饭店服务实用英语》高清PDF 本书是一本有关饭店商业服务英语的书籍。主要内容包括前厅部运作、话务员与电话服务、客房预订、接待与入住登记、礼宾服务、收款与退房、客房部运作等。...
  8. 《饭店服务情境英语》高清PDF 模拟工作场景，再现旅游英语交流情境，让我们不出校园就能感受到与工作场景无缝对接带来的学习的快乐！学过后，让我们能听懂并答复旅游接待过程中的英语来电，能收发旅游产品预订英文电子邮件、传真并予以回复，能看懂英文旅游产品目录并能做出相应解释，能看懂相关的英文发票，能在旅游接待中熟练运用规范的英语用语……...
  9. 《酒店英语》高清PDF 本书共有16章，包括涉外酒店前厅、客房、餐饮等主要部门的各个服务环节。本书以校企合作开发的精品课为依托，以酒店各岗位工作过程为导向编排。...
  10. 《高等院校旅游专业应用型规划教材 酒店服务英语》高清PDF 《酒店服务英语》紧扣行业特征，涵盖了酒店职业典型的工作过程，按酒店核心部门的服务功能将酒店服务英语分为五个学习模块，即前厅服务、客房服务、餐饮服务、商务服务和康乐服务。在五个学习模块的基础上，教材分为五章，共有二十五个单元，每个单元由不同的任务组成，其中包括服务流程、情景对话、知识小贴士、常用英文表......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。