《饭店服务实用英语》高清PDF
作者:上海旅游行业饭店职业能力认证系列教材编委会
出版:北京:旅游教育出版社
页数:223 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.09 (求助前请核对清楚)
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本书是一本有关饭店商业服务英语的书籍。主要内容包括前厅部运作、话务员与电话服务、客房预订、接待与入住登记、礼宾服务、收款与退房、客房部运作等。
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