全书包括12个单元,涵盖饭店直接为客户提供的各方面服务,其中第一至七单元为前台服务,第八单元,第九单元为客房服务,第十单元为餐饮服务,第十一单元为康乐服务,第十二单元为安全服务。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。