21世纪旅游管理专业系列教材:本书分为两部分:第一部分以情景对话的形式指出各个部门的工作职责和服务规范,包括语言规范;第二部分为短文,重点介绍饭店的特点、类型以及重要部门的人员配置和职责,并提供了饭店专门术语。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。