《表1：非制造业的精益》

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《非制造业的精益》

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精益提供了可以减少操作浪费、节省时间和成本的方法，扩展了有价值资源的潜能。它不是告诉人们如何更有效地完成工作，而是使人们思考怎样实现计划，以及何时做出变化或改进，从而更容易满足顾客需求。通常，对服务型组织的需求中，有50%～70%是可以预防的；所以，要从一开始就停止做错事，在组织内创建一种精益文化。