《表4 研究样本的主要影响因素梳理》

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《在线教育平台用户的持续使用行为研究》

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研究样本的主要影响因素如表4所示，具体包括:（1）学习者因素。其中，自我效能指个体对自己执行特定任务能力的判断，大量研究成果验证了自我效能对感知易用性的正向影响；使用经验丰富的用户有较高的信息和交互满意度，而使用经验较少的用户更注重平台易用性的感知[257]；内在动机、感知愉悦性和心流体验通过影响用户的态度和满意度，来影响其持续使用意愿和行为。（2）课程因素。其中，内容质量涉及授课内容、辅助学习功能，教师质量则与教师主观知识和教师态度有关，它们均为课程质量的重要组成部分，并能显著影响用户对平台有用性的感知和期望确认[258][259]。（3）系统因素。其中，感知有用性、感知易用性和期望确认、满意度等来自于技术接受模型和期望确认模型，而系统质量、信息质量和服务质量等来自于信息系统持续使用模型，这些因素在研究样本中受到了广泛关注。此外，学习者间、师生间、学习者与系统间、学习者与学习内容间的交互性也是影响用户持续使用行为的关键因素。（4）环境因素。其中，来自他人的压力形成的主观规范、熟人的建议和信念形成的社会影响、社会的认同形成的社会认知能在一定程度上直接或间接地影响用户的持续使用意愿；而平台声誉和开放性可作为平台环境的参考，其指标越高，越能提升用户对其有用性的感知，进而促进满意度的产生[260]。