《表3 4家社区卫生服务中心家庭医生助理（医疗助理与行政助理）的工作内容对比》

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《上海市嘉定区家庭医生助理工作模式开展现状研究》

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注：Y表示提供该服务，N表示不提供该服务，△表示提供部分该服务；1表示护士，2表示老乡村医生，3表示“3+2”助理全科医生，4表示行政助理；-表示此项无需应答

4家社区卫生服务中心家庭医生助理的工作内容存在一定差异。（1) A社区卫生服务中心家庭医生助理的工作内容由家庭医生指派、分配及管理，不同团队的工作划分方式有所不同。处在农村片区的家庭医生助理主要负责偏远地区的慢性病随访工作；其他团队中，由家庭医生完成主要工作、家庭医生助理完成次要工作。（2) B社区卫生服务中心的家庭医生助理，由团队护士负责家庭医生签约服务中的行政文秘、非医疗事务工作；由老乡医和“3+2”助理全科医生开展站点的慢性病管理和常规诊疗或代配药工作。（3) C社区卫生服务中心的家庭医生医疗助理在固定负责的区域（居委）完成诊疗类工作；家庭医生行政助理负责非医疗类工作和协助家庭医生完成签约服务。（4) D社区卫生服务中心的家庭医生医疗助理协助团队长或家庭医生完成签约服务和辖区各条线的慢性病管理工作，城区片区和郊区片区的工作地点、工作时间安排及对接人员有所不同。家庭医生行政助理的工作内容由团队长进行分配和指派，主要包括本中心家庭医生服务中心的对外热线电话接听、家庭医生签约对象的电话咨询、“小医”自助对答软件（D社区卫生服务中心微信公众号）的电脑端信息反馈、D社区卫生服务中心满意度调查、来院就诊但未完成签约流程的居民信息统计和信息推送、就诊后期投诉处理等（见表3）。