《表1 满意度和投诉率对比（±s)》

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《护理流程优化对门诊分诊护理质量提升的价值分析》

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优化组的门诊流程满意度和护理满意度等均优于对照组，且差异具有显著的统计学意义（P<0.05）。另外，对照组的护理质量中的投诉率显著高于优化组，差异对比具有统计学意义，实际情况如下表。