《表1 本研究中信任和不信任的含义》

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《共享经济下消费者信任和不信任的形成机制——基于结构方程模型和模糊集定性比较方法》

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信任一直是交易双方关系研究中被广泛探讨的重要因素。信任是买方对卖方善意行为的积极预期，具有能力（ability）、正直（integrity）和善意（benevolence）三个维度[13]。关于信任的传统研究通常将信任和不信任视为同一构念的两极，认为低程度信任就是不信任。然而Lewicki等[14]提出信任和不信任是两个不同的构念，并将不信任定义为买方对卖方做出损害自身行为的积极预期。不信任的维度包括无能（incompetence）、不诚实（deceit）和恶意（malevolence）[15]。神经科学和功能神经成像的研究，揭示了信任和不信任分别与大脑不同的认知部分相关，从根源上证明了信任和不信任是不同但共存的结构[8]。在本研究中，信任和不信任的含义如表1所示。为进一步理解信任和不信任，以善意维度为例，信任是消费者相信卖家会关心自身利益，高信任和低信任只是消费者相信的程度，而不信任对应的维度是恶意，即消费者相信卖家不会关心自身利益。