《表1 6 华为P10,P20属性参数对比》

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《面向产品设计改进的在线评论挖掘》

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由表15可知，顾客对华为P10智能手机所关注的几个属性的综合评价，其中，外观、信号、价格和音乐的评价值为正数，说明顾客对产品的这四方面的评价是正向的，顾客对于这4个属性满意度较高，是本产品的优势，而CPU、电池、功能、相机、系统、屏幕和内存的评价值为负数，说明顾客对这7项属性的满意度较低，综合评价是负向的。鉴于产品设计要以满足顾客需求为中心的原则，CPU、电池、功能、相机、系统、屏幕和内存这7项属性亟需成为产品的改进点，产品的设计改进首先应主要解决这些问题。