《表3 社区纠纷案件特征属性》

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《基于案例推理的社区纠纷调解方案检索算法》

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利用CBR选择调解方案化解社区纠纷，首先需要构建社区纠纷的案例库以便于进行相似纠纷案例的检索。由于社区纠纷案件属于抽象案例，不将其量化很难实现相似度计算，最常用的解决办法是提取案例的特征属性以及特征值将其具体化。因此，选取社区纠纷案件的特征属性非常重要，既要保证所选取的特征属性能够完整地反映出社区纠纷案件性质且对提出纠纷调解方案有影响，又要保证选取的特征属性具有独特性，且互不影响。现有的对各个社区纠纷案例的描述仍多是以文本形式刻画，本文经过文献调研[12-19]、实地调研、查阅政府相关部门社区调解记录等方式，选定了7个指标作为社区纠纷案件的特征属性，同时也列出了各特征属性格式，如表3所示。