《表1 两种质量管理模式的特征》

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《欧洲高等教育质量管理理念变迁》

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阿尔贝托·阿马拉尔（Alberto Amaral）认为，所有的质量管理活动都在两个钟摆之间展开，即以内部学术共同体的标准为导向的质量提高（Quality enhancement）和基于外部需求的问责（accoutability）。当学者权力更大时，质量管理能更好地服务于高校的质量提高，而当外界尤其是政府意志居于主导地位时，质量管理更多的是回应问责要求。[3]前者侧重于以学术共同体的内部标准来评估质量，后者侧重于以外部需求来评估质量。两种质量管理模式的特征如表1所示。[4]