《表1 苏州博物馆点评高频词频次分析》

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《基于文本挖掘的城市博物馆品牌形象感知研究——以苏州博物馆为例》

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研究将搜集到的点评数据转码为文本文档，利用ROST CM6语义分析软件对采集到的点评数据进行分词处理，通过词频分析功能进行分析和统计，筛选出排名前60位的词汇，如表1所示。其中博物馆（1756）、苏州（1454）和建筑（954）是出现频率最高的三个词。前20位的高频词涵括多个方面，首先是建筑和设计师，包括建筑（954）、设计（629）、贝聿铭（367）、大师（363）等；其次是门票和排队预约，包括免费（479）、排队（337）、参观（310）、预约（305）等；第三是装饰和展品，包括园林（360）、王府（313）、展品（274）、文物（200）等；第四是评价和推荐，包括值得一游（241）、特色（235）、现代（204）等。