《表3 世界典型国家高速铁路客运产品》

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《新时代铁路客运需求分析与对策建议》

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四是推动自助式服务。综合运用12306平台、客服热线自助语音、站内智能设备等，自助完成信息查询等服务，全面推行电子客票。利用站内广播系统等，引导旅客进行自助安检、验证、检票等，提高效率、方便旅客。